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Ja, in der Regel erhalten Sie von uns eine Sendungsnummer, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.
Sobald Ihre Ware unser Haus verlässt, wird automatisch eine E-Mail an Sie verschickt. In dieser Versandbestätigung informieren wir Sie darüber, dass Ihre Bestellung auf dem Weg ist.
In den meisten Fällen enthält diese E-Mail auch direkt die Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung. So können Sie bequem online nachverfolgen, wo sich Ihr Paket gerade befindet und wann es voraussichtlich zugestellt wird.
Gibt es Ausnahmen?
Ja, es gibt wenige Ausnahmen, in denen wir keine Sendungsnummer zur Verfügung stellen können. Das ist zum Beispiel der Fall, wenn:
wir die Ware per Drop Shipping direkt von einem unserer Lieferanten an Sie versenden lassen,
oder wenn es sich um besondere Sendungen handelt, z. B. sehr sperrige Artikel mit Überlänge oder speziellen Versandbedingungen.
In solchen Fällen erhalten wir von unserem Lieferanten teilweise keine Sendungsnummer, obwohl die Ware ganz normal an Sie verschickt wird. Selbstverständlich achten wir aber auch hier darauf, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.
Was kann ich tun, wenn ich keine Sendungsnummer erhalten habe?
Bitte prüfen Sie zunächst Ihren E-Mail-Posteingang (und auch den Spam-/Werbeordner), ob die Versandbestätigung vielleicht schon eingegangen ist.
Wenn Sie nach einem angemessenen Zeitraum keine Versandbestätigung oder keine Sendungsnummer erhalten haben und unsicher sind, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir prüfen dann gern den Status Ihrer Bestellung und geben Ihnen Auskunft.
Kurz zusammengefasst:
Ja, Sie erhalten in der Regel eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.
In Ausnahmefällen (z. B. Drop Shipping oder besondere Sperrgutsendungen) kann es vorkommen, dass keine Sendungsnummer vorliegt.
Bei Fragen oder Unsicherheiten hilft Ihnen unser Kundenservice jederzeit gern weiter.
So stellen wir sicher, dass Sie jederzeit bestmöglich über den Versand Ihrer Bestellung informiert sind.